1. الخدمة
قمّة (QIMMAH) منصة إلكترونية لإدارة الجمعيات الخيرية والأكاديميات الرياضية: الاشتراكات، الحضور، المدفوعات والإيصالات، الرسائل، متجر التسجيل، منصة أولياء الأمور، والحوكمة. باستخدامك أي صفحة على المنصة أو نطاقاتها الفرعية فإنك توافق على هذه الشروط وسياسة الخصوصية.
2. الأطراف وأدوارهم
- الجهة المشتركة (جمعية أو أكاديمية): تدير حسابها ومستخدميها وباقاتها وأسعارها، وهي المسؤولة عن صحة بياناتها وعن تعاملها مع أولياء الأمور، وعن التزامها بالأنظمة المنطبقة عليها (الترخيص، الضريبة، جمع التبرعات).
- ولي الأمر / المشترك: يستخدم متجر التسجيل ومنصة أولياء الأمور للتعامل مع الجهة. أي اشتراك أو دفع هو تعاقد بينه وبين الجهة مباشرة.
- قمّة: توفر المنصة والبنية التقنية والدعم الفني، وليست طرفاً في العقد بين الجهة وولي الأمر.
3. الحسابات والأمان
- أنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك (كلمة المرور أو الرمز السري) وعن كل ما يتم من حسابك.
- تُمنح الصلاحيات داخل الجهة من مديرها (مدير، موظف، مدرب) وتقع على الجهة مسؤولية ضبطها.
- يحق لقمّة تعليق حساب يُستخدم بما يخالف هذه الشروط أو يهدد أمن المنصة، مع إشعار الجهة.
4. الدفع الإلكتروني
- الدفع بالبطاقة أو مدى أو Apple Pay يتم عبر مزوّد دفع مرخّص من البنك المركزي السعودي، ويُحوَّل المبلغ إلى حساب الجهة المشتركة نفسها لا إلى قمّة.
- الأسعار المعروضة في المتجر بالريال السعودي وشاملة ضريبة القيمة المضافة عند تفعيلها لدى الجهة، ويصدر إيصال إلكتروني مرقّم لكل عملية.
- يبدأ الاشتراك من التاريخ المحدد في الطلب بعد تأكيد الدفع، ويعتمد على الباقة المختارة (مدة أو عدد حصص).
5. سياسة الإلغاء والاسترجاع
الاشتراك عقد بين ولي الأمر والجهة، وتُطبَّق سياسة الجهة المعلنة. وما لم تعلن الجهة خلاف ذلك:
- يُسترد المبلغ كاملاً إذا أُلغي الاشتراك قبل بدايته أو قبل حضور أي حصة.
- بعد بدء الاشتراك يُحتسب الاسترداد بحسب ما تبقى من المدة أو الحصص، بعد خصم ما استُهلك، وتقدّره الجهة.
- لا يُسترد الاشتراك المكتمل ولا المبالغ المدفوعة لخدمات قُدّمت فعلاً.
- يُرد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 5–14 يوم عمل بحسب البنك.
- طلبات الاسترجاع تُقدَّم إلى الجهة مباشرة عبر أرقام التواصل الظاهرة في متجرها ومنصة أولياء الأمور.
6. الاستخدام المقبول
- يُمنع إدخال بيانات غير صحيحة أو بيانات أشخاص دون صفة نظامية، أو إرسال رسائل واتساب مزعجة أو غير متعلقة بخدمة المشترك.
- يُمنع محاولة الوصول إلى بيانات جهة أخرى أو اختبار أمن المنصة دون إذن كتابي.
- المحتوى الذي ترفعه الجهة (شعار، صور، مستندات) يبقى ملكاً لها وتضمن أن لها حق استخدامه.
7. توفر الخدمة والنسخ الاحتياطي
نسعى لتوفر المنصة على مدار الساعة، وقد تتوقف لفترات قصيرة للصيانة أو التحديث مع إشعار مسبق حين يمكن. تُؤخذ نسخ احتياطية دورية، ويستطيع مدير الجهة تنزيل نسخة من بياناته في أي وقت من الإعدادات.
8. معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن الجهة
الجهة المشتركة هي «جهة التحكم» في بيانات مشتركيها والمتقدمين إليها، وقمّة «جهة معالجة» تعالجها نيابةً عنها. ويُعدّ هذا القسم اتفاقيةَ معالجة بيانات بين الطرفين وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، وتلتزم قمّة بموجبه بما يأتي:
- التقيد بتعليمات الجهة: لا تعالج البيانات إلا لتقديم الخدمة، وفي حدود ما تجريه الجهة على المنصة من إعدادات وعمليات، ولا تستخدمها لأغراضها الخاصة ولا تبيعها.
- السرية: يقتصر الاطلاع على بيانات الجهة على من يلزمه ذلك من فريق قمّة للدعم الفني أو الصيانة أو الأمن، مع التزامه بالسرية، وتُقيَّد في سجل تدقيق الجهة كل عملية يجريها في حسابها باسم فاعلها الحقيقي.
- المعالجون الفرعيون: تستعين قمّة بالمزوّدين التقنيين الآتين: Railway (الاستضافة)، وCloudflare R2 (النسخ الاحتياطية المشفّرة)، وMeta (رسائل الواتساب)، وMoyasar (الدفع الإلكتروني)، وتُحفظ البيانات خارج المملكة على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية. وتُبلغ قمّة مدير الجهة بأي تغيير جوهري في هذه القائمة قبل سريانه بمدة كافية، وللجهة الاعتراض عليه أو إنهاء اشتراكها.
- الحماية: تطبّق قمّة التدابير المبيّنة في سياسة الخصوصية، ومنها تشفير الاتصال والنسخ الاحتياطية، والعزل التام بين بيانات الجهات، والتحقق بخطوتين، وسجل التدقيق.
- حوادث التسرّب: تُبلغ قمّة الجهة دون تأخير، وفي موعد أقصاه 24 ساعة من علمها بأي حادثة تمس بياناتها، بما يتوفر من وصفٍ للحادثة والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة، وتعاونها في إبلاغ الجهة المختصة وأصحاب البيانات خلال المدة النظامية.
- طلبات أصحاب البيانات: توفّر المنصة للجهة ما يلزم للاستجابة لطلبات الوصول والتصحيح والإتلاف (التعديل والتصدير والإتلاف من لوحة التحكم)، وتحيل قمّة إلى الجهة أي طلب يصلها مباشرة.
- انتهاء الاشتراك: تُسلِّم قمّة الجهةَ نسخة كاملة من بياناتها عند طلبها، ثم تحذفها من المنصة والنسخ الاحتياطية خلال 90 يوماً، ما لم يوجب نظامٌ الاحتفاظ بها.
- إثبات الالتزام: تقدّم قمّة للجهة عند طلبها المعلومات اللازمة لإثبات التزامها بهذا القسم.
وتلتزم الجهة بأن يكون لها أساس نظامي لجمع البيانات التي تدخلها أو تجمعها عبر المنصة، وبإطلاع أصحابها على سياسة الخصوصية، وبضبط صلاحيات مستخدميها ومدد الاحتفاظ بما يتوافق مع النظام.
9. حدود المسؤولية
تُقدَّم المنصة كما هي مع بذل العناية المعتادة. لا تتحمل قمّة مسؤولية الخلافات المالية أو التعاقدية بين الجهة وأولياء الأمور، ولا الأضرار غير المباشرة الناتجة عن انقطاع الخدمة أو خطأ في بيانات أدخلتها الجهة. وتقتصر مسؤولية قمّة تجاه الجهة في كل الأحوال على ما دفعته الجهة مقابل الخدمة خلال آخر 12 شهراً.
10. التعديل والقانون الواجب التطبيق
قد تُحدَّث هذه الشروط عند تطوير الخدمة ويُذكر تاريخ آخر تحديث في أعلاها، ويُعدّ استمرار الاستخدام بعد التحديث موافقة عليه. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع ينشأ عنها.